Modul 2: Konfliktmanagement

Allgemeines

Besser kommunizieren

Voraussetzungen

Die Schulung Konfliktmanagement erfordert von denTeilnehmern/Teilnehmerinnen keine Vorkenntnisse.

Sie richtet sich vorrangigan Mitarbeiter/-innen die im persönlichen Kontakt zu Kollegen, Kunden oder Lieferanten stehen und in deren Umfeld ein erhöhtes Konfliktpotenzial besteht.

Inhalte
  • Ursachen und Symptome von Konflikten
  • Verhaltens- und Konfliktmuster erkennen und verstehen
  • Die eigene Einstellung gezielt analysieren und verändern
  • Stärkung der eigenen Konfliktfähigkeit
  • Konstruktive Kon­fliktbewältigung
  • Das Konfliktgespräch
  • Souveränes Verhalten in schwierigen Situationen
  • Konflikten vorbeugen
  • Ziel

    Die Schulung gibt den Teilnehmern/Teilnehmerinnen Hilfestellung und wertvolle Tipps zur Vorbeugung von Konflikten bzw. zum richtigen Handeln bei bereits existierenden Konflikten.

    Der Trainer geht auf die individuellen Problemstellungen der Teilnehmer ein und gibt Lösungsansätze für diese.

    Die Schulung ist praxisnah am Alltag ausgerichtet und wird von Gesprächs-Simulationen begleitet.

    Zusätzliches

    Stundenumfang
    8 Unterrichtsstunden
    Preis
    320,00
    Kombi-Spar: 10% Rabatt bei Buchung von zwei Kommunikations-Seminaren

    Termine

    08.11.2018
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    Donnerstag

    09:00
    17:00
     Uhr

    14.03.2019
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    Donnerstag

    09:00
    17:00
     Uhr

    13.06.2019
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    Donnerstag

    09:00
    17:00
     Uhr