Modul 2: Konflikte erkennen und konstruktiv bewältigen

Allgemeines

Besser kommunizieren

Voraussetzungen

Die Schulung "Konflikte erkennen und konstruktiv bewältigen" erfordert von den Teilnehmern / Teilnehmerinnen keine Vorkenntnisse.

Sie richtet sich vorrangigan Mitarbeiter/-innen die im persönlichen Kontakt zu Kollegen, Kunden oder Lieferanten stehen und in deren Umfeld ein erhöhtes Konfliktpotenzial besteht.

Inhalte
  • Ursachen und Symptome von Konflikten
  • Verhaltens- und Konfliktmuster erkennen und verstehen
  • Die eigene Einstellung gezielt analysieren und verändern
  • Stärkung der eigenen Konfliktfähigkeit
  • Konstruktive Kon­fliktbewältigung
  • Das Konfliktgespräch
  • Souveränes Verhalten in schwierigen Situationen
  • Konflikten vorbeugen

 

 

Ziel

Die Schulung gibt den Teilnehmern / Teilnehmerinnen Hilfestellung und wertvolle Tipps zur Vorbeugung von Konflikten bzw. zum richtigen Handeln bei bereits existierenden Konflikten.

Der Trainer geht auf die individuellen Problemstellungen der Teilnehmer/innen ein und gibt Lösungsansätze für diese.

Die Schulung ist praxisnah am Alltag ausgerichtetund wird von Gesprächs-Simulationen begleitet.

Zusätzliches

Stundenumfang
8 Unterrichtsstunden
Preis
320,00
Kombi-Spar: 10% Rabatt bei Buchung von zwei Kommunikations-Seminaren

Termine

19.11.2020
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Donnerstag

09:00
17:00
 Uhr

04.03.2021
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Donnerstag

09:00
17:00
 Uhr

27.05.2021
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Donnerstag

09:00
17:00
 Uhr