English for Customer Care

Allgemeines

Voraussetzungen

Setzt gute Vorkenntnisse auf dem Level B1 (5-6 Jahre Schulenglisch) voraus.

Mindestens 50-75 % beim Einstufungstest Business English B1.

zum Online-Einstufungstest

Inhalte
  • Introducing to customer care
  • Face to face with customers
  • Dealing with customers on the phone
  • Call centre success
  • Delivering customer care through ­writing
  • Dealing with problems and complaints
  • And more­
Ziel

Sie lernen

  • die Besonderheiten des englischsprachigen Kundenservices.
  • den richtigen Ton im schriftlichen oder persönlichen Kontakt zu treffen.

    • Zusätzliches

    Stundenumfang
    24 Unterrichtsstunden
    Preis
    240,00
    zzgl. Preis für Lehrbuch

    Termine

    09.09.2019
    07.10.2019
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    montags & mittwochs

    18:15
    20:30
     Uhr

    10.03.2020
    02.04.2020
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    dienstags & donnerstags

    18:15
    20:30
     Uhr

    28.09.2020
    04.11.2020
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    montags & mittwochs

    18:15
    20:30
     Uhr