Qualitätsmanagement

Seit 1997 hat die Sprachwerkstatt GmbH in allen Bereichen der beruflichen Aus- und Weiterbildung ein Qualitätsmanagementsystem nach DIN EN ISO 9001 eingeführt. 

Ziel des Qualitätsmanagementsystems ist es, die Qualitätsanforderungen an die Dienstleistung Aus- und Weiterbildung  zuverlässig und dauerhaft zu erfüllen. 

Kundenanforderungen, -erwartungen, -bedürfnisse und -wünsche bilden die Grundlage bei der prozessorientierten Entwicklung, Durchführung und Nachbereitung von Bildungsmaßnahmen. 

Die angestellten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Sprachwerkstatt GmbH verstehen sich als Team, das sich die Verpflichtung zur Qualität auferlegt, um errungene Marktpositionen zu halten und zu verbessern. 

Maßstab unserer Leistung ist die Zufriedenheit der Kunden.