Kaufmännische Seminare

Modul 3: Telefontraining

Erfolgreich kommunizieren

Nummer SW-KS016
Voraussetzungen keine
Inhalte
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Sprech- und Redetechniken
  • Informationsverarbeitung und -weitergabe
  • Der erste Kontakt
  • Der richtige Ansprechpartner
  • Vereinbarungen treffen
  • Missverständnisse vermeiden
  • Konfliktsituationen meistern
  • Kommunikationsstörungen überwinden
  • Gesprächsende
Stundenumfang 12 Unterrichtsstunden
Preis 198.00 €
Kombi-Spar: 504,- Euro bei Anmeldung für Module 1-3
Termin
  • 18.06.2012 - 25.06.2012
    Mo. 17:30 - 20:45 Uhr
    Mi. 17:30 - 20:45 Uhr

    Anmeldung
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