Ausbildung & Prüfungsvorbereitung

Kommunikations- und Telefontraining für Auszubildende

Nummer SW-PV029
Voraussetzungen Keine
Inhalte
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Sprech- und Redetechniken
  • Informationsverarbeitung und -weitergabe
  • Der erste Kontakt
  • Der richtige Ansprechpartner
  • Vereinbarungen treffen
  • Missverständnisse vermeiden
  • Konfliktsituationen meistern
  • Kommunikationsstörungen überwinden
  • Gesprächsende
Stundenumfang 12 Unterrichtsstunden
Preis 96.00 €
Termine
  • 26.11.2012 - 03.12.2012
    Mo. 17:30 - 20:45 Uhr
    Mi. 17:30 - 20:45 Uhr
    Anmeldung
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