English for Customer Care

Maßnahmenummer: SW-FS045

Allgemeines

Voraussetzungen

Setzt gute Vorkenntnisse auf dem Level B1 (5-6) Jahre Schulenglisch) voraus.

Mindestens 50-75 % beim Einstufungstest Business English B1.

zum Online-Einstufungstest

Inhalte

­ ­­

  • Introducing to customer care
  • Face to face with customers
  • Dealing with customers on the phone
  • Call centre success
  • Delivering customer care through ­writing
  • Dealing with problems and complaints
  • And more­
Ziel

Sie lernen

  • die Besonderheiten des englischsprachigen Kundenservices.
  • den richtigen­ Ton im schriftlichen oder persönlichen Kontakt zu treffen.
  • Zusätzliches

    Stundenumpfang
    24 Unterrichtsstunden
    Preis
    240,00
    zzgl. Preis für Lehrbuch

    Termine

    04.09.2017
    27.09.2017
    Anmelden

    Montag

    18:15
    20:30
     Uhr

    Mittwoch

    18:15
    20:30
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